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千禧一代对酒店的忠诚度高出预期

市场研究公司J.D. Power Associates近日发布了消费者对酒店满意度的排名情况，发现千禧一代远比其他报告中所称的更为忠诚。

JD Power 忠诚度酒店营销千禧一代

2014-07-18 反馈

2009年11月17日-- JD Power and Associates今天公布 “2009年美国租车服务满意度调查”， Enterprise Rent-A-Car连续第六年被客户评为汽车租赁顶级品牌。

Enterprise Rent-A-Car

2009-11-21 反馈

Forrester Research周二发布的最新报告发现，现在远非是拥护DIY的时代，许多旅客已经厌倦了计划和预订旅游的繁杂过程。

旅游业

2009-08-07 反馈

J.D. Power的研究表明，能够做到移动应用和功能与酒店住宿相结合的酒店，其对应的客户满意度越高。75％的酒店奖励会员和45％的非会员会选择直接在酒店预订，但选择OTA渠道预订的客户比例仍在上升。

移动应用客户体验 J.D.Power OTA

2017-07-14 反馈

由于越来越多的消费者开始使用Facebook Messenger等通讯平台，包括喜达屋在内的许多酒店也推出了通讯服务。对话功能可以帮助酒店了解客人的需求和建议，提升客人的满意度；但发送信息的方式以及时间等问题对于酒店服务来说仍是挑战。

酒店营销 App 社交媒体

2016-11-11 反馈

旅行者对机场的期待延伸到了传统上由航空公司提供的服务范围，他们将机场看作迷你城市，希望能获得类似于政府的服务。

机场体验 FlightView 移动应用

2014-12-19 反馈